Bu Hizmet Şartları, lienel.com internet sitesi ve LIENEL Beauty mobil uygulaması üzerinden sunulan ürün, hizmet ve alışveriş deneyiminin kullanım koşullarını düzenler. Siteyi veya uygulamayı kullanan ve alışveriş yapan kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
Taraflar
Satıcı:
Lienel Beauty
Adres: İhsaniye Mah. Şehit Burak Okay Cad. No: 3/A, Nilüfer / BURSA
E-posta: info@lienel.com
Telefon: 0532 156 77 16
Alıcı:
lienel.com veya LIENEL Beauty mobil uygulaması üzerinden ürün ya da dijital hizmet satın alan müşteri.
Ürün ve Hizmetler
LIENEL Beauty, cilt bakım ve kişisel bakım ürünlerinin online satışını gerçekleştirir ve mobil uygulama üzerinden dijital cilt analizi hizmeti sunar. Web sitesinde ve uygulamada yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanyalar bilgilendirme amacı taşır. Ürün renkleri, ambalajları veya görünümleri ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Sipariş Süreci
Kullanıcı, web sitesi üzerinden ürün seçerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanması için teslimat, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru şekilde girilmesi gerekir. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
Fiyatlar ve Ödeme
Ürün fiyatları web sitesinde belirtilen tutarlardır. Kampanyalar, indirimler ve fiyatlar LIENEL Beauty tarafından güncellenebilir. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz LIENEL Beauty tarafından görülmez veya saklanmaz.
Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo süresi teslimat adresine, kargo yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntılar Kargo Politikası'nda yer alır.
İade ve Cayma Hakkı
Fiziksel ürünlerde iade ve cayma hakkı süreçleri, web sitesinde yer alan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Dijital hizmetlere ilişkin koşullar aşağıdaki bölümde düzenlenmiştir.
MOBİL UYGULAMA VE DİJİTAL HİZMETLER
Uygulama kullanımı
LIENEL Beauty mobil uygulaması, kozmetik cilt bakımı amacıyla AI destekli görünüm analizi, kişisel bakım rutini ve ürün önerisi sunar. Uygulama 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. Uygulamada sunulan analiz sonuçları, öneriler ve dijital asistan yanıtları kozmetik bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık tavsiyesi niteliği taşımaz.
Ücretsiz ve ücretli analiz
Kullanıcılara belirli aralıklarla ücretsiz cilt analizi hakkı tanınır. Bu hakkın süresi ve koşulları uygulama içinde gösterilir ve LIENEL Beauty tarafından değiştirilebilir. Ücretsiz hakkını kullanmış kullanıcılar, dilerse uygulama içi satın alma yoluyla tek kullanımlık ek analiz hakkı satın alabilir. Satın alma işlemi Google Play Faturalandırma üzerinden gerçekleşir; ödeme bilgileriniz LIENEL Beauty tarafından görülmez veya saklanmaz.
Dijital hizmette cayma hakkı
Uygulama içi satın alınan analiz hakkı dijital bir hizmettir. Hizmetin ifasına, kullanıcının açık onayıyla ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesiyle başlanır. Satın alınan analiz hakkı kullanıldıktan sonra (analiz başlatıldıktan sonra) mesafeli satış mevzuatı uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Henüz kullanılmamış analiz hakları için iade talepleri Google Play'in iade politikası kapsamında değerlendirilir. Hesap silindiğinde kullanılmamış analiz hakları da silinir ve iade edilmez.
Hesap ve içerik
Hesabınızın güvenliğinden ve giriş bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızı ve verilerinizi dilediğiniz zaman uygulama içinden veya lienel.com/pages/hesap-silme adresinden silebilirsiniz. LIENEL Beauty, hizmeti kötüye kullanan, sistemin işleyişini bozan veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden hesapları askıya alabilir.
Hizmet sürekliliği
Uygulama ve bağlı hizmetler teknik bakım, altyapı güncellemesi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. LIENEL Beauty hizmetin kesintisiz olacağını garanti etmez.
Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, web sitesini ve uygulamayı hukuka uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Yanıltıcı bilgi vermek, başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmak, başkasının fotoğrafını izinsiz analiz etmek, sistemi kötüye kullanmak veya güvenliği ihlal edecek işlemler yapmak yasaktır.
Fikri Mülkiyet
LIENEL markası, ürün görselleri, metinler, tasarımlar, logo, uygulama arayüzü ve tüm içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Değişiklik Hakkı
LIENEL Beauty, Hizmet Şartları'nı, ürün bilgilerini, kampanyaları ve içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin lienel.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İletişim
E-posta: info@lienel.com
Telefon: 0532 156 77 16
Adres: İhsaniye Mah. Şehit Burak Okay Cad. No: 3/A, Nilüfer / BURSA