Hesap ve Veri Silme Talebi
Uygulama: LIENEL Beauty (Android · com.lienelbeauty.app)
Veri sorumlusu: LIENEL Beauty
İletişim: support@lienel.com
Bu sayfa, LIENEL Beauty hesabını ve hesabına bağlı verileri silmek isteyen kullanıcılar içindir. Uygulamayı kurmadan da talep oluşturabilirsin.
Hesabını nasıl silersin
Yöntem 1 — Uygulama içinden (anında)
LIENEL Beauty uygulamasında Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil adımını izle. Onayladıktan sonra silme işlemi anında başlar ve ayrıca bir talep göndermene gerek kalmaz.
Yöntem 2 — E-posta ile
Uygulamaya erişimin yoksa support@lienel.com adresine "Hesap Silme Talebi" konusuyla yaz. Mesajında hesabında kayıtlı e-posta adresini belirt.
Talebini aldığımızı en geç 3 iş günü içinde teyit ederiz. Kimlik doğrulaması için hesabındaki e-posta adresine bir onay mesajı gönderiririz; bu adım, başkasının senin hesabını sildirmesini engellemek içindir. Onayın ardından silme işlemi 30 gün içinde tamamlanır.
Silinen veriler
Hesabın silindiğinde aşağıdakiler kalıcı olarak silinir:
- Yüz fotoğrafların ve cilt analizi görselleri
- Cilt analizi sonuçların, skorların ve analiz geçmişin
- Bakım rutinin, rutin ilerlemen ve istatistiklerin
- Favorilerin ve uygulama içi tercihlerin
- Profil bilgilerin ve hesap kaydın
- Bildirim kayıtların ve cihaz bildirim tokenların
- Gönderdiğin destek talepleri
- Satın alma doğrulama kayıtların
- Analiz onayların (geri çekilir)
Silinmeyen veriler ve nedeni
Sipariş kayıtları. Daha önce alışveriş yaptıysan siparişlerine ait kayıtlar silinmez; çünkü ticari ve mali mevzuat bu belgelerin belirli bir süre saklanmasını zorunlu kılar.
Bununla birlikte bu kayıtlardaki LIENEL hesap bağlantısı kaldırılır: hesap kimliğin, uygulama kullanıcı kimliğin ve hesap e-posta adresin sipariş kaydından silinir. Sipariş, artık LIENEL Beauty hesabınla ilişkilendirilemez hâle gelir.
Saklama süresi, yürürlükteki mali mevzuatın öngördüğü süreyle sınırlıdır ve bu sürenin sonunda kayıtlar imha edilir.
Bilmen gerekenler
- Hesap silme işlemi geri alınamaz. Analiz geçmişin ve rutin ilerlemen kurtarılamaz.
- Kullanılmamış analiz kredilerin varsa hesapla birlikte silinir ve iade edilmez.
- Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden kayıt olabilirsin; ancak eski verilerin geri gelmez.
- Uygulamayı telefonundan kaldırmak hesabını silmez. Silme işlemi için yukarıdaki adımlardan biri gerekir.
Sorularınız için
Silme süreci veya kişisel verilerinle ilgili her konuda support@lienel.com adresinden bize ulaşabilirsin. Verilerinin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikamızda ayrıntılı olarak bulabilirsin.