Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 4 Eylül 2026

Lienel Beauty olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, hem lienel.com internet sitesi hem de LIENEL Beauty mobil uygulaması (Android: com.lienelbeauty.app) üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, cilt analizi, sipariş, iletişim ve pazarlama süreçlerinde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

**VERİ SORUMLUSU**

Lienel Beauty
Adres: İhsaniye Mh. Şehit Burak Okay Cd. No:3/A Nilüfer / BURSA
E-posta: info@lienel.com
Telefon: 0532 156 77 16
Web sitesi: lienel.com

**1. MOBİL UYGULAMA VE CİLT ANALİZİ**

Bu bölüm LIENEL Beauty mobil uygulamasına özeldir ve en hassas veri işleme faaliyetimizi açıklar.

**1.1. Yüz fotoğrafı ve açık rıza**

Uygulamadaki AI destekli kozmetik cilt analizi, yüzünüzün üç açıdan çekilmiş fotoğrafını gerektirir. Bu fotoğraflar yalnızca açık rızanız alındıktan sonra işlenir. Analiz başlamadan önce size iki ayrı onay sorulur:

- **AI analizi onayı (zorunlu):** Fotoğrafınızın kozmetik cilt analizi amacıyla işlenmesine izin verir. Bu onay verilmezse analiz yapılamaz.
- **Fotoğraf saklama onayı (isteğe bağlı):** Analiz görselinizin geçmişinizde saklanmasına izin verir. Bu onayı vermezseniz görseliniz analiz tamamlandıktan sonra kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca analiz sonuç verileri tutulur.

Onaylarınızı uygulama içinden dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayın geri çekilmesi, geri çekilme anına kadar yapılmış işlemleri etkilemez.

**1.2. Fotoğrafların saklanma süresi**

Saklama onayı verdiyseniz analiz görselleriniz en fazla 90 gün saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Onay vermediyseniz görsel hiç saklanmaz.

**1.3. Analiz sonucunda üretilen veriler**

Analiz sonucunda cildinizin görünümüne ilişkin ölçüm skorları (nem, gözenek görünümü, doku, ton, leke görünümü, yağ dengesi, göz çevresi görünümü, bariyer görünümü ve benzeri), genel skor, cilt tipi değerlendirmesi ve bunlara dayalı bakım önerileri üretilir. Bu veriler hesabınız silinene kadar analiz geçmişinizde tutulur.

**1.4. Bakım asistanı**

Uygulamadaki dijital bakım asistanına yazdığınız mesajlar yanıt üretilebilmesi için hizmet sağlayıcımıza iletilir. Mesaj içerikleri tarafımızca kayıt altına alınmaz ve saklanmaz. Yalnızca kötüye kullanımı önlemek amacıyla, mesaj içeriği barındırmayan teknik istek kayıtları (istek kimliği, zaman damgası, hash'lenmiş cihaz ve IP değeri) sınırlı süre tutulur.

**1.5. Önemli sınır**

LIENEL Beauty kozmetik bir bakım uygulamasıdır. Analiz sonuçları cildinizin görünümüne ilişkin kozmetik değerlendirmedir; tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık tavsiyesi niteliği taşımaz. Cilt rahatsızlığı, alerji, tahriş veya aktif tedavi durumunda dermatoloji uzmanına danışınız.

**2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER**

- **Kimlik ve iletişim:** Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- **Görsel veri:** Cilt analizi için çekilen yüz fotoğrafları (açık rızaya bağlı)
- **Analiz verileri:** Cilt görünümü ölçüm skorları, analiz geçmişi, bakım rutini ve rutin ilerlemesi
- **İşlem verileri:** Teslimat ve fatura adresi, sipariş kayıtları, satın alma geçmişi, uygulama içi satın alma doğrulama kayıtları
- **Tercihler:** Favoriler, bildirim tercihleri, uygulama içi seçimler
- **Destek:** Talep, şikâyet ve destek yazışmaları
- **Teknik veriler:** IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, push bildirim tokenı, cihazda üretilen rastgele istemci kimliği, uygulama sürümü ve platform bilgisi
- **Kullanım verileri:** Uygulama içi etkileşimler (hangi ekranların görüntülendiği, analiz ve alışveriş akışındaki adımlar). Bu veriler ürünü geliştirmek amacıyla işlenir ve reklam veya takip amacıyla kullanılmaz.
- **Çerezler:** Web sitesinde kullanım deneyimini iyileştirmek ve performans ölçmek için kullanılan çerez verileri

**3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER**

- Cilt analizi hizmetinin sunulması — açık rıza
- Analiz görselinin saklanması — açık rıza (ayrıca ve isteğe bağlı)
- Üyelik, hesap ve kimlik doğrulama işlemleri — sözleşmenin kurulması ve ifası
- Siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırma — sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük
- Müşteri desteği süreçlerinin yürütülmesi — meşru menfaat ve sözleşmenin ifası
- Bildirim gönderimi — açık rıza
- Ürün geliştirme ve kullanım analizi — meşru menfaat
- Kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi — meşru menfaat
- Ticari elektronik ileti gönderimi — açık rıza
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — hukuki yükümlülük

**4. HİZMET SAĞLAYICILAR VE AKTARIM**

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için bizim adımıza ve talimatımızla işlem yapan aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

- **Supabase** — hesap yönetimi, veritabanı, dosya depolama ve sunucu işlevleri
- **Perfect Corp** — kozmetik yüz ve cilt analizi işleme
- **OpenAI** — dijital bakım asistanı yanıtlarının üretilmesi
- **Shopify** — ürün kataloğu, sepet, ödeme ve sipariş işlemleri
- **Expo** — uygulama güncellemesi ve push bildirim iletimi
- **RevenueCat** — uygulama içi satın alma doğrulaması
- **Google Play** — uygulama dağıtımı ve uygulama içi satın alma faturalandırması

Ayrıca kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla mevzuata uygun şekilde paylaşım yapılabilir.

Bazı hizmet sağlayıcıların altyapıları yurt dışında bulunmaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde ve açık rızanıza dayanarak yurt dışına aktarılabilir.

Kişisel verileriniz reklam amacıyla satılmaz ve üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

**5. SAKLAMA SÜRELERİ**

- Analiz görselleri: saklama onayı varsa en fazla 90 gün; onay yoksa saklanmaz
- Analiz sonuçları, rutin ve tercihler: hesap silinene kadar
- Hesap ve profil bilgileri: hesap silinene kadar
- Bildirim tokenı: bildirim kapatılana veya hesap silinene kadar
- Destek yazışmaları: hesap silinene kadar
- Sipariş ve fatura kayıtları: mali mevzuatın öngördüğü yasal saklama süresince
- Kötüye kullanım önleme kayıtları: sınırlı süre, ardından otomatik silinir

**6. HESAP VE VERİ SİLME**

Hesabınızı ve verilerinizi iki yoldan silebilirsiniz:

- **Uygulama içinden:** Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil
- **Web üzerinden:** lienel.com/pages/hesap-silme

Silme işleminde yüz fotoğraflarınız, analiz sonuçlarınız, rutininiz, favorileriniz, profil bilginiz, bildirim kayıtlarınız ve destek talepleriniz kalıcı olarak silinir.

Sipariş kayıtları mali mevzuat gereği silinmez; ancak bu kayıtlardaki hesap bağlantısı kaldırılır (hesap kimliği ve hesap e-posta adresi çıkarılır) ve sipariş artık hesabınızla ilişkilendirilemez hâle gelir.

Silme işlemi geri alınamaz.

**7. VERİ GÜVENLİĞİ**

Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Analiz görselleri erişimi kısıtlanmış depolama alanında tutulur ve yalnızca yetkili istekle erişilebilir. Veritabanı erişimi satır düzeyinde yetkilendirme ile korunur; kullanıcılar yalnızca kendi verilerine erişebilir.

**8. ÇOCUKLARIN VERİLERİ**

LIENEL Beauty çocuklara yönelik bir uygulama değildir ve 18 yaş altındaki kişilere yönelik hizmet sunmaz. Bilerek çocuklardan veri toplamayız.

**9. HAKLARINIZ**

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı support@lienel.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

**10. ÇEREZLER**

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve performans analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Mobil uygulamada çerez kullanılmaz.

**11. DEĞİŞİKLİKLER**

Bu politika güncellenebilir. Güncel metin lienel.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden veya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

**İLETİŞİM**

E-posta: info@lienel.com
Destek ve KVKK: support@lienel.com
Telefon: 0532 156 77 16
Adres: İhsaniye Mh. Şehit Burak Okay Cd. No:3/A Nilüfer / BURSA