Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, vergi, toplam bedel, alıcı ve teslimat bilgileri ödeme öncesindeki Onay adımında ayrıca gösterilir.
Satıcı ve iletişim
Satıcının güncel unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve varsa MERSİS bilgisi ödeme öncesindeki siparişe özgü formda yer alır.
Ürünler ve toplam bedel
Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında; seçilen ürünler, adetleri ve tüm vergiler dahil toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Kargo ve varsa diğer ek masraflar toplamdan önce ayrıca belirtilir.
Ödeme ve teslimat
Ödeme, ödeme adımında belirtilen yöntemle tahsil edilir. Siparişler seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir ve yasal azami süreyi aşmamak üzere siparişe özgü formda belirtilen sürede teslim edilir.
Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi support@lienel.com adresine veya yayımlanan diğer iletişim kanallarına yöneltilebilir.
Cayma hakkı istisnaları
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
Başvuru yolları
Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.